Política de Reembolso y Devoluciones

ThÚltima actualización: 16/05/2025

1. Plazo de Devoluciones

Nuestra política de reembolso y devoluciones tiene una duración de 30 días desde la fecha de compra. Si han transcurrido más de 30 días, no podremos ofrecer un reembolso o cambio.

2. Condiciones para la Devolución

Para que un artículo sea elegible para devolución: ✅ Debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. ✅ Debe estar en su empaque original y con etiquetas intactas. ✅ Debe contar con el comprobante de compra o factura.

Productos no elegibles para devolución:

🚫 Productos digitales como libros electrónicos o descargas digitales. 🚫 Artículos personalizados o hechos a medida. 🚫 Accesorios de uso personal como joyería, por motivos de higiene.

3. Reembolsos

Una vez recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos por correo si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado. Si es aprobado, el reembolso se procesará y se aplicará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

Reembolsos tardíos o faltantes

Si no has recibido tu reembolso, sigue estos pasos: 1️⃣ Verifica tu cuenta bancaria nuevamente. 2️⃣ Contacta a tu entidad bancaria o procesador de pagos. 3️⃣ Si el problema persiste, contáctanos en: contact@aver-creations.com

4. Cambios y Reemplazos

Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados. Si necesitas cambiar un producto por el mismo modelo, escríbenos a contact@aver-creations.com para indicar todos los pasos a seguir.

5. Productos en Promoción

Solo los artículos a precio regular pueden ser reembolsados. Los productos en oferta o liquidación no son elegibles para devoluciones ni reembolsos.

6. Envío de Devoluciones

Para devolver un producto, envíalo a nuestra dirección: Carrera 41 # 57 sur – 53. 📌 El costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente. 📌 El costo del envío no es reembolsable. 📌 Recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento, ya que no podemos garantizar la recepción del paquete.

7. Devoluciones de Regalos

Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra, recibirás un crédito en forma de cupón de regalo por el valor de tu devolución. Si el producto no fue marcado como regalo, el reembolso se enviará al comprador original.

8. Contacto

Para cualquier duda sobre reembolsos y devoluciones, contáctanos: 📧 Email: contact@aver-creations.com 📍 Dirección: Carrera 41 # 57 sur – 53